人文温度/技术层面做减法 人文关怀做加法

　　数字化时代，智慧养老也再次成为人们关注的焦点，越来越多的智能化元素被嵌入到养老产品和养老服务。冰冷的机器可以解决一些现实存在的难题，但人的作用依然无可替代，智慧养老需要的是技术精度和人文温度的结合。

　　智慧养老由英国生命信托基金会提出，最初称之为“全智能化老年系统”。系统包括上游的智慧养老技术和设备，中游的老年人日常生活所用所需如远程医疗、线上问诊等，还有下游各类养老机构。智能化的穿戴、安防、家居、健康监测设备，受到了老年人的欢迎，为老年人解决医疗护理、紧急救助、家政服务、精神慰借等问题。

　　但是，“老年人普遍渴望的是与社会连接，是被社会所需要所尊重，而不仅仅是‘被养’。”中国人民大学社会与人口学院教授房莉杰曾表示，科技在此环节有很大的作为空间，应当自然融入老年人日常生活中，面向老年人根本需求，但又能“不着痕迹”地服务好他们。“智慧养老是技术精度+人文温度。”中国复旦大学老龄研究院副院长、教授吴玉韶曾表示，科技推动新时代养老产业“弯道超车”，但智慧养老产品设计不能太复杂，技术层面更多是做减法，而人文关怀要做加法。

　　再先进的技术都不可能代替情感需求，代替近身服务。只有有温度的智能产品，才能成为智慧康养服务的最佳载体。